Златоград
Я принимаю условия соглашения о конфедициальности
Заполнение Вами настоящей Формы связи означает согласие на использование и обработку данных, содержащихся в обращении. Компания гарантирует использование Ваших данных исключительно описанными способами, гарантирует конфиденциальность и нераспространение данных. Данные, которые Вы предоставляете, заполняя данную Форму, будут использованы для информирования Вас по теме Вашего вопроса.
8 (800) 500-67-36 Бесплатно по России

Возврат и обмен

Возврат товаров надлежащего качества


Согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат. Тем не менее, мы осуществляем возврат товара надлежащего качества при условии что он был приобретен с использованием дистанционного способа продажи. Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (целостность пломбы и бирки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Данная услуга не распространяется на товары, приобретенные в салонах розничной сети. 

Возврат товаров ненадлежащего качества


Ювелирные изделия подлежат возврату в случае обнаружения у изделий заводского брака или скрытых дефектов. Срок обнаружения скрытых дефектов (по ОСТ 117-3-002-95) составляет — 6 месяцев. Перед продажей отдел технического контроля осматривает все украшения на наличие дефектов. Клиенты имеют возможность осмотреть украшение перед покупкой на наличие брака и дефектов по факту. Если украшение имело скрытые дефекты, которые обнаружились уже после покупки в процессе носки, то мы за свой счёт производим ремонт украшения или меняем на другое или возвращает деньги за покупку. При отказе потребителя от товара, в случае брака, продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, не позднее чем через 14 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Порядок действий при возврате товара


Возврат или обмен товара осуществляется в магазине, где он был приобретен, услугу по транспортировки товара мы не осуществляем. В случае возврата денег при оплате картой, необходимо обратиться в салон где была произведена оплата. Если расчет производился в безналичном порядке — деньги перечисляются на расчетный счет/карту покупателя при предъявлении удостоверения личности. Возврат наличных денежных средств осуществляется через центральную кассу.

Адреса салонов:


ТЦ Голден Гросс, м. Курская, м. Чкаловская, ул. Верхняя Сыромятническая, д. 2
ТЦ Галерея Кристалл, м. Пролетарская, ул. Марксистская, д. 38, строение 1

Обратите внимание!


Продавец оставляет за собой право отказа в рассмотрении заявления и принятии возврата брака изделия, в следующих случаях:

1. истечение срока возврата;
2. наличие механических или других повреждений;
3. наличие признаков воздействия высоких температур и химических веществ;
4. наличие следов технического ремонта, проведенного покупателем или третьей стороной;
5. неправильный уход за изделием, который привел к выпадению, сколу или изменению цвета вставок, изменению цвета эмали или металла, а также другие дефекты, которые были получены в результате неправильной эксплуатации товара;
6. изделия, не подошедшие по причине индивидуальных особенностей организма;
7. отсутствие необходимых документов.

Как сделать цену ниже?!
Зарегистрируйтесь, и получите промокод на скидку
55%
с 1 декабря по 15 января!
Зарегистрироваться
*Промокод не распространяется на покупку обручальных колец; Скидка по этой акции не суммируется с другими скидками и текущими акциями.
Хотите сохранить украшения, которые Вы посмотрели?
Отправьте просмотренные Вами украшения себе на почту,
чтобы вернуться к покупкам позже!
Отправить
продолжить покупки